Suntem aici pentru a te ajuta cu orice ai nevoie
Adresă Sediul Social: Comuna Pantelimon, județul Ilfov, strada Sfântul Gheorghe, nr. 20, Halele Industriale, 077145
Adresă Showroom: Calea Călărași 103, sector 3, București
Telefon: 0737 335 566 / 0722 326 378
Email: contact@iiana.ro
Program
Luni-Sâmbătă: 10:00 - 18:00
Lasă-ne un mesaj și te contactăm noi
Întrebări frecvente
Cum pot contacta echipa IIANA?
Ne poți scrie folosind formularul de contact de pe această pagină sau la adresa contact@iiana.ro. Ne poți suna la 0737 335 566 sau 0722 326 378, de luni până sâmbătă, între orele 10:00 și 18:00.
Ce informații să trimit dacă întrebarea mea se referă la o comandă?
Pentru a identifica rapid comanda, menționează numărul acesteia și numele folosit la plasare. Dacă întrebarea privește un anumit produs, ne ajută să incluzi și denumirea sau linkul produsului.
Mă puteți ajuta să aleg mărimea potrivită?
Da. Trimite-ne linkul produsului și măsurile relevante, iar echipa IIANA te va ajuta să compari dimensiunile cu informațiile disponibile pentru modelul respectiv. Recomandarea este orientativă, deoarece potrivirea poate varia în funcție de croi și preferințele personale.
Cum solicit un retur sau un schimb?
Cererile de retur și schimb se înregistrează prin formularul dedicat de retur sau schimb. Produsele trebuie să respecte condițiile și termenul prevăzute în politica de retur. Pentru identificarea solicitării, folosește datele comenzii inițiale.
Unde găsesc informațiile despre livrare?
Costurile, termenele și condițiile de expediere sunt prezentate în pagina Detalii livrare. Pentru produsele aflate în lucru, termenul poate fi diferit de cel al produselor disponibile imediat.
În cât timp voi primi un răspuns?
Mesajele sunt preluate în timpul programului de lucru, de luni până sâmbătă, între orele 10:00 și 18:00. Durata răspunsului poate varia în funcție de complexitatea solicitării și de volumul de mesaje.
